一、企业简介湖南大丰再生资源有限公司是一家集城市生活垃圾分类与再生资源重复使用于一体的环保企业。公司于2014年自律研发垃圾分类CRM管理系统，融合二维码技术+手机app客户端,创意“互联网+”五位一体重复使用模式，通过布局“天网、地网、人网”三网合一的重复使用渠道，构建“互联网+资源重复使用”线上线下重复使用体系的极致融合，建构成一个原始的社区垃圾分类+再生资源重复使用两网融合新的体系，并成立“垃圾银行”发售环保积分卡，居民交投垃圾实施“零存整取”制度，采行“总计分数”的方式，由分数外币商品和服务。

“大丰资源重复使用模式”将政府、居民、企业和“垃圾银行”精妙地融合到一个利益共同体，使再生资源和垃圾回收率由原本的25%提升到80%。公司实行有偿环保，唤起了全体居民的环保热情，推展全民参予垃圾分类的环保意识普及化，增进城乡生活垃圾资源化、减量化、无害化和产业化。该五位一体重复使用模式运营以来夺得了社会普遍赞誉。二、案例叙述1.创意五位一体重复使用模式，构建线上线下极致融合我国垃圾围城形势日益不利，企业从2013年开始经过探寻，找到解决问题“垃圾围城”的根本途径就是展开垃圾分类和资源重复使用两网融合，并创建分类投入、分类搜集、分类运输、分类处理的生活垃圾处理体系，将是密码垃圾围城的有效地模式，公司创意团队几经一年多的艰难探寻和思索，于2014年研发出有一套全新的垃圾重复使用商业模式。

2014年企业自律研发垃圾分类CRM客户管理系统，创意“互联网+”五位一体重复使用模式，融合手机APP移动平台，精彩构建居民垃圾投入、购票上门重复使用、分数扫瞄、分数归还及礼品外币等，因其便捷、环保甚广不受居民青睐，首创了联合创下绿色家园的全新模式。五位一体重复使用模式明确由以下5个部分构成：（如下图右图）△ 创意五位一体重复使用模式（1）会员制前期展开宣传和动员。

社区居民通过活动现场登记会员、免费发给二维码，分类搜集可回收垃圾、张贴二维码、展开投入，最后构建垃圾分类重复使用。（2）二维码在垃圾袋上贴上“二维码”（上面初始化有居民的姓名、住址及联系电话等信息），在重复使用时，展开扫瞄，便于展开分数累积奖励或监督。

（3）有偿重复使用每个小区摆放专用绿色重复使用箱和厨余垃圾箱，居民在家中分好类（分成四类：可回收垃圾、厨余垃圾、危害垃圾及其它垃圾。厨余垃圾生产有机肥，可回收垃圾细分再行卖掉，危害垃圾环保处理，其它垃圾填平处置）交投后，经过工作人员扫瞄，将在会员卡里展开分数。

（4）垃圾银行成立“垃圾银行”，发售环保积分卡，通过交投生活垃圾和电子废弃物总计环保分数，居民取得分数后，到我们绿色重复使用网上商城或合作商家联盟去消费购物或外币适当商品，同时还可以享用折扣优惠（相等于美国的“再造银行”模式）。（5）电子商务使用互联网+分类重复使用，把电子商务（绿色重复使用网、CRM管理系统、手机APP）运用到垃圾分类当中，不利于减少运营成本、提高效率、便利居民交投各类废旧物质。

2.布局“三网合一”重复使用渠道，提升资源重复使用效率创意互联网+分类重复使用的新模式，融合手机APP系统和再生资源O2O的线上平台“绿色重复使用网”及免费重复使用热线“400-999-1178”，构成多渠道体系，通过布局“天网、地网、人网”三网合一的重复使用渠道，构建“互联网+”资源重复使用线上服务平台与线下重复使用服务的极致融合，前进再生资源重复使用与垃圾分类两网融合的闭环经济模式，全面提高前端资源重复使用效率（如下图右图）。△ 三网合一的重复使用渠道首先居民通过活动现场登记后，免费提供二维码，二维码与手机号初始化，二维码随垃圾袋抵达垃圾服务公司中心后，经除去扫瞄后即自动载入垃圾分类CRM管理系统，后台系统不会给与用户适当的分数，这些分数居民可以随时通过手机APP终端查找，并且可以在手机APP中外币物品。可回收垃圾经除去后自动换算成分数，1公斤塑料外币30个分数，1公斤报纸外币12个分数，1公斤织物外币4个分数，1公斤玻璃外币1个分数。然后，居民就可以用于分数在“垃圾银行”外币肥皂、洗衣液、抽纸、垃圾袋等物品。

除了周日活动现场集中于重复使用外，其他时间居民可将家中废纸、塑料瓶、利乐包及易拉罐等可回收垃圾包搜集，张贴上二维码可以必要投入到小区的专用绿色重复使用箱中，重复使用后它们可以通过除去扫瞄加载二维码信息后计算出来出有分数，必要把分数载入住户的账户中。这套由公司自律研发制作专门用作计算出来垃圾重量、追踪垃圾处理信息、自动相加分数的智能系统，大大简化了垃圾分类的全过程。

其它大件电子垃圾均可通过上“绿色重复使用网”联系展开重复使用，或者手机APP平台下单，一键调用，方便快捷。除了在活动现场“垃圾银行”外币，也可以在公司官网“绿色重复使用网”网上商城、手机app上外币，而且分数永久有效地。三、效益分析公司于2015年7月5日转入赫山区惠民小区做到垃圾分类的前期摸底调查及宣传动员工作，于9月19日月开始试点实行创意重复使用模式，对生活垃圾展开分类搜集、分类运输及分类处置工作。惠民小区共计3260户居民，常住人口3120户，目前APP总登记用户约1653户，占到小区居民的52.9%。

其中手机APP动态重复使用/购票重复使用日下单数量约50个，主要电子废弃物通过手机APP下单，工作人员接单后决定上门重复使用服务。在便民快捷、绿色重复使用的同时，也为再生资源重复使用体系的大数据搜集奠定扎实的基础。截至2015年12月底，惠民小区共计重复使用厨余垃圾39.57吨（64.68%），可回收垃圾15.39吨（25.15%），其他垃圾6.21吨（10.15%），总计61.17吨。生活垃圾当中可回收再行利用的资源超过85%以上，确实填平的严重不足15%，如果全面铺开，保护环境80%以上是几乎不切实际的。

经过几个月的试点实行“互联网+”五位一体重复使用模式获得较好的效益。首先，经济效益明显：可以使参与垃圾分类的居民每月获得15―60元的经济效益（不含商家返点）；政府可以节省大量的垃圾清运、填平及建设填埋场的费用（预计可节省资金50%以上，每年上亿元的资金）。

其次，具备较好的社会效益：生活垃圾分类归属于劳动密集型行业，根据社区大小，每个社区决定废品重复使用及垃圾分类人员（指导员）6―8个，整个益阳有235个社区，再加宣传人员和管理人员，可以解决问题2000人左右的低收入问题（尤其“5060”及残疾人员低收入）。公司专门从事垃圾分类2年以来，已覆盖面积益阳185个小区，服务13万户家庭，总计重复使用6500余吨可回收物。四、适用范围湖南大丰创意“互联网+”五位一体重复使用模式，相结合线上服务布局，线下设施配备，推展再生资源交易市场向线上线下融合转型升级，推展再生资源重复使用与垃圾分类两网协同、融合发展。该模式限于于企事业、乡镇、村、社区等区域的再生资源重复使用行动，将有效地造就再生资源重复使用利用产业生态建设和创意发展。

作者简介：蔡冠军，现任湖南大丰再生资源有限公司总经理，益阳市爱心志愿者协会秘书长，荣获2016年益阳市十大两型人物。具备十多年再生资源行业研究和管理工作经验，多次参予省市级商务部门关于再生资源重复使用体系建设的发展规划设计。提倡再生资源与垃圾分类两网融合发展思路，创意互联网+五位一体重复使用新模式，确实转变再生资源重复使用与垃圾围城的困局，探寻出有一条合适中国国情的垃圾分类之路。

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